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Internet, outil de veille stratégique


Il existeaujourd'hui de nombreux outils permettant de lancer une veille sur internet.
Comprendre son environnement, anticiper les tendances, devancer les concurrents sont autant d'impératifs qui s'imposent aux dirigeants souhaitant développer leur entreprise. Internet constitue alors pour eux un espace tout désigné pour lancer des actions de veille stratégique. À condition de respecter quelques règles de base.
D'abord définir ses objectifs
Comme toute action, la mise en place d'une opération de veille doit répondre à un objectif stratégique, objectif au vu duquel seront définies les informations à collecter. Il est possible par exemple d'axer une recherche sur les entreprises concurrentes, sur l'évolution technologique d'un secteur ou d'une gamme de produits. Quoi qu'il en soit, la cible doit être atteignable et définie avec précision. À défaut, le dépouillement et l'a
nalyse des informations collectées seront fastidieux et décourageants. À l'inverse, une définition trop restrictive de la cible entraînera un trop faible retour.
Puis identifier les sources
La réussite d'une veille stratégique dépend avant tout de la sensibilisation et de la mobilisation de l'ensemble de l'entreprise. Le premier rôle, qui vous est naturellement dévolu en tant que chef d'entreprise, est celui de prescripteur. Il implique que vous aidiez vos collaborateurs en charge de la collecte de l'information sur internet à identifier les sources valables et à définir les termes à utiliser pour lancer des requêtes adaptées. Tout naturellement, le second rôle, dévolu à la personne en charge de ce dossier dans votre entreprise, celui de collecteur, impliquera de mettre ces sources de données sous surveillance, puis d'en extraire des informations pertinentes.
Enfin, chacun au sein de l'entreprise devra, de manière plus informelle, jouer le rôle d'agent de recherche. En effet, à l'occasion d'une conversation, de la lecture d'un journal ou encore à la vue d'une émission, une information pertinente peut être lue ou entendue, et utilement signalée à l'entreprise.
Enfin utiliser des outils
Ce sont avant tout les moteurs de recherche (Google, Yahoo!) qui vont, à l'aide d'un choix de mots-clés, permettre de localiser des sources d'informations, mises ensuite sous surveillance. Cette mise sous surveillance, si elle peut être réalisée « manuellement », peut d'ailleurs être en partie automatisée, par exemple à l'aide du système d'alerte de Google, qui permet d'enregistrer une recherche et de programmer des relances périodiques.
Des solutions existent !
Certains logiciels comme WebSite-Watcher, ou les sites Trackengine (
www.trackengine.com
www.watchthatpage.com