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Faut-il passer à la téléphonie sur IP ´


Découvrez les principaux avantages et inconvénients de cette nouvelle technologie.
Si de plus en plus de foyers français délaissent les abonnements téléphoniques classiques au profit des offres Adsl multiplay (internet, TV, téléphone), nombre d´entreprises hésitent encore à abandonner les bons vieux téléphones analogiques pour se lancer dans la « voix sur IP » (Voice over Internet Protocol).
La voix sur IP ´
La voix sur IP est une technologie qui permet d´utiliser le réseau internet pour transmettre un message sonore, autrement dit pour téléphoner. Contrai-rement à un réseau téléphonique traditionnel (analogique), la voix sur IP doit être numérisée (transformée en 0 et en 1) afin d´être transportée.
Les avantages
Le premier avantage de la voix sur IP, c´est le prix des communications qui, quel que soit le prestataire choisi, est toujours inférieur à ce que proposent les opérateurs téléphoniques traditionnels. Orange facture ainsi un appel en métropole (vers un fixe) 2,1 centimes/minute (plus 10,5 cts de mise en relation) et une communication vers la Chine 27 cts/min (+ 8 cts de mise en relation). Skype, le leader mondial de la téléphonie sur IP, fait payer, quant à lui, la minute de communication entre 0,9 et 1,9 cts d´euros dans et vers ces deux pays en fonction des abonnements choisis. Outre le prix, la téléphonie sur IP présente l´intérêt d´être associée, le plus souvent sans surcoût, à de nombreux services complémentaires tels que la visioconférence, l´accès aux SMS, la conférence téléphonique, les boîtes vocales, la messagerie instantanée, des modules de gestion des coûts ou encore des systèmes de réception d´appels à des tarifs préférentiels (pour l´appelant).
Quelques points noirs
L´intégration du « téléphone » dans le réseau informatique peut néanmoins poser quelques problèmes. De fait, le service ne peut fonctionner que si les matériels qui composent le réseau (PC, serveurs´) sont opérationnels. Leur maintenance et l´utilisation d´outils de sécurité pour les protéger (antivirus, anti-intrusion...) sont ainsi indispensables si l´on souhaite disposer d´une installation téléphonique fiable. Par ailleurs, en cas de perte de l´accès à internet, le téléphone ne fonctionne plus.
Choisir un service
Outre le fait qu´il faille disposer de postes téléphoniques numériques qui doivent être connectés au réseau informatique, le déploiement d´une solution de voix sur IP dans une entreprise peut s´effectuer de différentes manières. Lorsqu´une simple poignée de personnes sont concernées, on peut simplement installer sur le PC de l´utilisateur une solution logicielle (Skype, Net2Phone´). Au-delà d´une dizaine de postes, le recours à un autocommutateur IP (IP-PBX) s´impose.
Google aux trousses de Skype
Forte de ses 500 millions d´utilisateurs dans le monde, Skype, la première entreprise de téléphonie sur internet, va devoir affronter un concurrent de taille. Google vient ainsi de lancer son propre service de téléphonie sur IP, « Google Call », permettant d´appeler non seulement un autre ordinateur, mais aussi des téléphones fixes ou portables partout sur la planète.
Pour en savoir plus sur « Google Call »
http://www.google.com/chat/voice